Des illusions d'optique et des autres, les inventeurs et les explications. Des IVNOs,(I)llusions (V)isuelles de (N)ature (O)ptique. Des curiosités, des pseudo-démonstrations et des biais cognitifs, leurs applications, dans la publicité, dans la guerre ou dans la vie courante.

Les illusions, le biais de familiarité

par Jean Marie Champeau 20 Mars 2022, 11:27 biais

Le biais de familiarité

Les marques connues NYC - Time Square - Pris du haut des gradins. — Les marques connues

Voici quatre entreprises américaines très connues dans leur secteur d’activité.

– Enron : Énergie
– Lehman Brothers : Finance
– MCI WorldCom : Télécommunications
– RadioShack : Commerce électronique

Outre le fait que ces entreprises se sont retrouvées sur la fameuse liste du Fortune 500 en l’an 2000, le classement des entreprises américaines selon leur chiffre d’affaires, qu’ont-elles en commun?

Voici la réponse.

Un grand nombre d’investisseurs ont perdu beaucoup d’argent en détenant leurs actions cotées en bourse.

A titre d’exemple, en 1999, l’action de MCI WorldCom s’est négociée au plus haut à 64,50 $ et, trois ans plus tard, elle s’échangeait à 0,06 $.

Depuis la première édition du Fortune 500 parue en 1955, seulement 61 entreprises ont été en mesure de demeurer au sein de ce prestigieux classement jusqu’en 2015.

Selon les bonnes pratiques financières, un investisseur devrait se comporter de manière rationnelle lorsque vient le temps de prendre une décision de placement.

Étant donné qu’il existe une multitude de possibilités permettant d’obtenir une position au marché boursier, l’investisseur n’a d’autre choix que de simplifier son processus de sélection.

Les études montrent qu’il privilégiera alors les entreprises qu’il connaît. Que ce soient les actions de l’entreprise qui l’emploie, d’une firme mentionnée régulièrement dans les médias financiers ou d’une compagnie qu’il affectionne, l’investisseur se sentira ainsi plus à l’aise.

Malheureusement, il s’exposera à un risque accru en se dotant d’un portefeuille concentré sur quelques valeurs.

Selon l’économiste et sociologue Herbert Simon, la rationalité de l’homme est limitée, il cherche plutôt le choix qu’il jugera satisfaisant.

C’est cette réalité qu’on appelle le « biais de familiarité ».

Le biais

Confiance en une connaissance. Un chien, un chat et un oiseau. — Confiance en une connaissance

Le biais de familiarité consiste à faire davantage confiance à ce qui nous est familier, qu'on connaît même de manière vague, et à le favoriser par rapport à d'autres options.

Ce biais a été mis en évidence par les expériences des psychologues Chip Heath et Amos Tversky en 1991.

En effet, ces chercheurs ont constaté qu'entre deux paris offrant la même probabilité de succès, les individus vont choisir celui qu'ils connaissent le mieux.

On ne parle pas des choix faits pour des raisons objectives, comme le patriotisme par exemple, mais du reflexe inconscient qui pousse à surestimer ce qui est familier.

Choisir ce que l'on connaît le mieux est une façon de se rassurer.

Plus qu'une simple tendance comportementale, ce biais cognitif peut fausser notre jugement et conduire à de mauvaises évaluations ou à de mauvaises décisions. Il empêche de prendre de la hauteur et du recul pour pouvoir apprécier une situation.

Ce biais est inconscient car lorsque les personnes sont interrogées pour expliquer leurs préférences ou ce qui a guidé leur décision, elles répondent que leur choix est vraiment le meilleur ou le plus approprié, mais n'admettent pas que c'est l'habitude et la familiarité qui sont à l'origine de leur préférence.

Le biais de familiarité, vive le marketing de contenu

Campagne de publicité. — Campagne de pub

Le biais de familiarité s’appuie sur la redondance d’un message, et une exposition prolongée à celui-ci.

En gros, plus le consommateur est exposé à une information, plus il a tendance à la considérer comme fiable.

Un internaute aura par exemple tendance à douter de la véracité d’un message annonçant le décès d’une star, si celui-ci n’est relayé par aucune autre source que celle dont il émane.

C’est grosso modo la même chose en marketing.

Pourquoi ça marche ?

Tout simplement parce que plus un consommateur est exposé au message, plus son cerveau va le mémoriser. Il faut, au minimum, répéter 7 fois une information pour que le récepteur la retienne.

C’est donc généralement le produit pour lequel il aura vu le plus de publicité que le consommateur va acheter.

Et c’est comme ça que les enseignes les plus célèbres deviennent aussi les plus vendues.

Les choix des consommateurs se portent naturellement sur les marques qu'ils connaissent le plus, même s'ils ne les ont jamais essayées, ne les connaissant que par la publicité, d'où le matraquage publicitaire auquel se livrent les grandes firmes.

La répétition ne transforme pas un mensonge en vérité.

Franklin Roosevelt

Et pourtant . . . .!

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biaisfamiliarite

Sources

https://www.toupie.org/Biais/index.html

https://bridgehousecanada.com/wp-content/uploads/michel-villa-assets/familiarite.pdf

http://www.espritvagabond.fr/biaisdefamiliarite

https://la-bourse-pas-a-pas.com/connaitre-les-biais-comportementaux-pour-mieux-russir-en-bourse-partie-2-les-biais-cognitifs/

https://fr.wikipedia.org/wiki/Heuristique_de_jugement

https://www.apprentimillionnaire.com/biais-cognitifs/

https://fannycaiazzo.fr/6-biais-cognitifs-incontournables-pour-votre-marketing/

Photos

Les marques connues

https://fr.toluna.com//dpolls_images/2020/01/11/dc113753-dd0a-4309-b8a1-076b09ac5267.jpg

Confiance en une connaissance

https://www.espace-sciences.org/sites/espace-sciences.org/files/styles/w620/public/images/evenements/festival-des-sciences/2021_fete-science_scolaire_09_0.jpg?itok=TYwSl0jv

Campagne de pub

https://fr.freepik.com/vecteurs/infographie

Infographie vecteur créé par upklyak – fr.freepik.com

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Ancien informaticien, j’ai toujours été fasciné par les illusions d’optique, mais aussi les illusions sous d'autres formes.

Ces phénomènes nous en disent plus sur nous que nous le supposons.

Pour moi ce sont des Illusions Visuelles de Nature Optique, IVNO, pour faire un clin d’oeil (façon de parler), au sigle OVNI où l’on évoque souvent les illusions d'optique dont les observateurs de bonne foi seraient les victimes.

Jean Marie Champeau

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