Le biais de complétude
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Ah, le film commence !
Au bout de 10 minutes, vous vous dîtes que ce n’est peut-être pas le film de l’année.
20 minutes plus tard, c’est l’ennui total. Vous trouvez l’histoire plate et le jeux d’acteur nul.
Vous n’avez pas été absorbé une seule seconde par le film et il reste encore 2h. Interminable.
Et pourtant, vous restez. Jusqu’au bout. Deux heures après, le film se termine et vous avez la sensation d’avoir perdu 2h30 de votre vie.
Vous avez été victime du biais de complétude.
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Le biais de complétude ou biais de l’unité correspond à la tendance des personnes à vouloir terminer ou compléter une tâche ou un projet.
Ce biais, c’est ce qui nous pousse à finir ce qu’on a commencé, parce que c’est satisfaisant de terminer une tâche.
Le problème, c’est que ce biais se fiche bien de savoir si cette tâche est utile ou non.
Il vous poussera à cliquer sur tous les mails que vous recevez, juste pour avoir la satisfaction de n’avoir aucun mail au statut «non lu».
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Ce biais est à l’oeuvre dans tous les domaines.
Par exemple des études ont montré que les gens mangent plus quand la portion dans l’assiette est plus grande. Si les « Big M » sont gros c’est pour inciter à manger plus, pas pour autre chose.
De même, les consommateurs, sur un site de vente en ligne, cherchent à terminer ce qu’ils ont commencé. Même si on peut bénéficier de ce biais pour que le client supporte une démarche à faire, il ne faut pas en abuser, faute de quoi, s’il s’en lasse, il quittera le site sans revenir.
biaiscompletude
biaisunite
Sources
https://www.omind.me/une-journee-type-avec-nos-biais-cognitifs/
https://www.tealforge.com/depasser-ses-biais-cognitifs-avec-le-dogfooding-/
https://fr.wikipedia.org/wiki/Razzie_Awards
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